Forretningsvilkår
1. januar 2025
Leter du etter vår personvernpolicy?
Vilkår for bruk av tracezilla-applikasjonen
1. Om disse vilkårene
1.1 Disse vilkårene for bruk av tracezilla-applikasjonen (heretter «Vilkår/-ene») regulerer kundens (heretter «Kunden») abonnement på og bruk av tracezilla-applikasjonen (heretter «tracezilla-applikasjonen»), som stilles til rådighet av selskapet tracezilla ApS (heretter «tracezilla»), CVR-nr. 39720876.
1.2 Vilkårene aksepteres ved opprettelse av en brukerkonto i tracezilla-applikasjonen og gjelder så lenge Kunden har en brukerkonto i tracezilla-applikasjonen.
1.3 Vilkårene kan til enhver tid endres eller oppdateres. Kundens bruk av tracezilla-applikasjonen etter en endring av Vilkårene anses som en aksept av de endrede Vilkårene.
1.4 De til enhver tid gjeldende Vilkårene vil alltid være tilgjengelige på tracezillas nettside og under Kundens innstillinger i tracezilla-applikasjonen.
2. Om tracezilla
2.2 tracezilla tilbyr et skybasert ERP-system utviklet for næringsmiddelvirksomheter. tracezilla har i tillegg nettsiden tracezilla.com, hvor det også finnes veiledninger til tracezilla-applikasjonen.
3. Priser og betalingsvilkår
3.1 Alle priser på tracezillas nettside og i tracezilla-applikasjonen vises eksklusive mva. tracezilla tilbyr et gratis prøveabonnement på 14 dager.
3.2 Abonnementet betales månedlig forskuddsvis og faktureres via de registrerte kortopplysningene. Abonnementet gjelder for det antall brukerkontoer som inngår i abonnementet.
3.3 Kortopplysninger registreres ved utløpet av det 14 dager lange prøveabonnementet. Hvis kortopplysningene ikke er registrert når det 14 dager lange prøveabonnementet utløper, vil tilgangen til applikasjonen automatisk bli stengt, og den vil ikke bli åpnet igjen før gyldige kortopplysninger er registrert.
3.4 Brukerkontoene som opprettes av Kunden i forbindelse med abonnementet, er personlige og skal ikke brukes av andre personer enn dem de er opprettet til.
3.5 tracezilla forbeholder seg retten til å endre priser og/eller sammensetningen av de enkelte abonnementene. Endringer i abonnementer, herunder prisendringer, varsles via e-post eller med oppslag på tracezillas nettside. Endringer vil tidligst gjelde fra den neste abonnementsperioden.
3.6 tracezilla tilbyr support via e-post og chat som en del av abonnementet. Konsulenttjenester tilbys til en pris på DKK 1.200,- per time.
3.7 Det er som utgangspunkt ingen fast grense for hvor mange og hvor store ordretransaksjoner som kan foretas for en enkelt konto over en gitt periode. tracezilla forbeholder seg imidlertid retten til å kreve ekstra betaling i tilfeller hvor antallet eller størrelsen på ordretransaksjoner, fillagring e.l. øker til et omfang som belaster infrastrukturen utover det vanlige.
4. Oppsigelse av abonnement
4.1 Det er ingen bindingstid. Kunden kan si opp sitt abonnement frem til dagen før en ny, månedlig betalingsperiode starter. Kunden kan se sine betalingsperioder under sine abonnementsinnstillinger.
4.2 tracezilla kan uten begrunnelse si opp et abonnement med tre måneders varsel. Varsel vil bli gitt per e-post. Kunden vil ha mulighet til å hente ut sine data fra tracezilla-applikasjonen i oppsigelsesperioden.
4.3 tracezilla kan si opp et abonnement uten varsel dersom abonnementet ikke betales, eller ved grovt brudd på Vilkårene.
5. Ingen angrerett
5.1 tracezilla-applikasjonen tilbys kun til næringsdrivende kunder. Det er derfor ingen angrerett i forbindelse med kjøp av abonnement.
6. Kundens data
6.1 Kunden eier og er behandlingsansvarlig for dataene som registreres i tracezilla-applikasjonen. tracezilla fungerer som databehandler for Kunden.
6.2 Dataene Kunden registrerer i tracezilla-applikasjonen, behandles konfidensielt og deles ikke med tredjeparter. tracezilla har taushetsplikt om all informasjon tracezilla får kjennskap til om Kunden, herunder også informasjon som tracezilla får tilgang til via integrasjoner til andre applikasjoner som Kunden har gitt tracezilla tilgang til.
6.3 tracezilla kan gjøre bruk av underleverandører, blant annet til å behandle og oppbevare data.
6.4 Hvis Kunden ikke ønsker å fortsette sitt abonnement etter prøveperioden på 14 dager, vil Kundens brukerkonto og tilhørende data bli slettet 90 dager etter at prøveperioden er utløpt. Kunden kan når som helst velge å aktivt slette sin konto hos tracezilla.
6.5 Kunden er forpliktet til å beskytte og hemmeligholde sine brukeropplysninger og passord, slik at uautoriserte brukere ikke kan få tilgang til Kundens data.
7. Datasikkerhet
7.1 Dataene som Kunden eier, og som tracezilla er databehandler for, reguleres i databehandleravtalen mellom tracezilla og Kunden.
7.2 Personopplysningene som tracezilla er behandlingsansvarlig for, reguleres av tracezillas personvernpolicy.
7.3 Ved å akseptere Vilkårene og ta tracezilla-applikasjonen i bruk, inngår Kunden automatisk en databehandleravtale mellom Kunden og tracezilla og instruerer tracezilla i å behandle Kundens personopplysninger. Samtidig aksepterer Kunden også tracezillas personvernpolicy. Databehandleravtalen kan finnes og lastes ned inne fra applikasjonen eller via tracezillas personvernpolicy.
8. Kundens bruk av tracezilla-applikasjonen
8.1 Kunden innestår for at Kundens bruk av tracezilla-applikasjonen er i samsvar med gjeldende lovgivning, herunder personvernforordningen.
9. Oppdateringer og oppgraderinger av tracezilla-applikasjonen
9.1 tracezilla-applikasjonen utvikles, vedlikeholdes og oppgraderes fortløpende. Når rettelser, oppgraderinger eller lignende gjøres tilgjengelig, aksepterer Kunden disse for fortsatt å kunne bruke applikasjonen.
9.2 tracezilla gjør hva som er mulig for at rettelser og oppgraderinger ikke skal forstyrre driften. I enkelte tilfeller kan det oppstå driftsforstyrrelser i forbindelse med rettelser og oppgraderinger.
9.3 tracezilla bestreber seg for øvrig på å sikre driftsstabilitet for tracezilla-applikasjonen.
10. E-poster og telefonoppringninger fra tracezilla
10.1 tracezilla kan sende e-poster til brukere av tracezilla-applikasjonen med informasjon om oppdateringer og relevante funksjoner i tracezilla-applikasjonen.
10.2 tracezilla kan ringe brukere av tracezilla-applikasjonen med sikte på å tilby en introduksjon til applikasjonen.
11. Ansvarsfraskrivelser ved bruk av tracezilla-applikasjonen
11.1 Bruk av tracezilla-applikasjonen skjer på eget ansvar. tracezilla kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tap som måtte oppstå i forbindelse med bruken av tracezilla-applikasjonen, herunder, men ikke begrenset til, driftstap, tap av fortjeneste, mistet inntjening eller manglende forventede besparelser.
11.2 tracezilla er ikke ansvarlig for problemer, tap eller skade som måtte oppstå på grunn av tilfeldigheter og forhold utenfor tracezillas kontroll. Dette gjelder for eksempel sammenbrudd i strømnettet/strømbrudd, problemer med internettforbindelser, virusangrep, forskrifter fra statlige myndigheter, hackerangrep, problemer med maskinvare eller andre former for force majeure.
11.3 Ved tap av data som skyldes feil i tracezilla-applikasjonen, eller som skjer i forbindelse med utvikling og vedlikehold av tracezilla-applikasjonen, har tracezilla kun ansvar for å forsøke å gjenopprette data på grunnlag av den siste sikkerhetskopien av Kundens data. tracezilla har ikke ansvar for å gjenopprette data som er gått tapt som følge av feil eller feil bruk av tracezilla-applikasjonen fra Kundens side.
11.4 tracezilla er kun ansvarlig for forsettlige eller grovt uaktsomme forhold. Det maksimale erstatningsansvaret overfor Kunden kan, uansett årsak, aldri overstige et beløp tilsvarende det faktiske abonnementsbeløpet Kunden har betalt for bruken av tracezilla-applikasjonen de siste tolv månedene forut for den forsettlige eller grovt uaktsomme handlingen.
12. Ansvarsfraskrivelser ved bruk av tracezilla-support
12.1 Veiledningen Kunden mottar i forbindelse med bruk av tracezilla-applikasjonen, fra tracezilla-support og på tracezillas supportside, er kun veiledende og kan ikke erstatte rådgivning fra en konsulent. tracezilla kan ikke holdes ansvarlig for dette.
13. Immaterielle rettigheter
13.1 tracezilla har alle immaterielle rettigheter til tracezilla-applikasjonen, herunder opphavsrett samt varemerke- og patentrettigheter.
14. Underlagt gjeldende dansk lovgivning
14.1 Kundens abonnementsavtale, herunder disse Vilkårene, er underlagt gjeldende dansk lov.
14.2 Enhver tvist mellom tracezilla og Kunden avgjøres etter dansk rett ved retten i Aarhus.