Villkor
1 januar 2025
Letar du efter vår Integritetspolicy?
Villkor för använding av tracezilla-applikationen
1. Om dessa villkor
1.1 Dessa villkor för användning av tracezilla-applikationen (nedan kallade “Villkoren”) reglerar kundens (hädanefter “Kunden”) abonnemang på och användning av tracezilla-applikationen (nedan kallad “tracezilla-applikationen”) som görs tillgänglig av företaget tracezilla ApS (nedan ”tracezilla”), VAT. DK-39720876.
1.2 Villkoren accepteras vid skapande av ett användarkonto i tracezilla-applikationen och är giltiga så länge Kunden har ett användarkonto i tracezilla-applikationen.
1.3 Villkoren kan ändras eller uppdateras när som helst. Kundens användning av tracezilla-applikationen efter ändring av villkoren anses vara ett godkännande av de ändrade villkoren.
1.4 De tillämpliga villkoren kommer alltid att finnas tillgängliga på tracezillas webbplats och under Kundens inställningar i tracezilla-applikationen.
2. Om tracezilla
2.2 tracezilla erbjuder ett molnbaserat ERP-system designat för livsmedelsföretag. tracezilla har även webbplatsen tracezilla.com, som innehåller instruktioner för tracezilla-applikationen.
3. Priser och betalningsvillkor
3.1 Alla priser på tracezillas hemsida och i tracezilla-applikationen visas exkl. moms. tracezilla erbjuder en gratis provperiod på 14 dagar.
3.2 Abonnemanget betalas månadsvis i förskott och faktureras via de angivna kortuppgifterna. Abonnemanget gäller för det antal användare som ingår i abonnemanget.
3.3 Kortinformation läggs in i slutet av provperioden på 14 dagar. Om kortinformationen inte lagts in när provperioden på 14 dagar går ut stängs åtkomsten till applikationen automatiskt och kommer inte att öppnas igen förrän giltig kortinformation har angetts.
3.4 De användarkonton som skapas av Kunden i samband med abonnemanget är personliga och får inte användas av andra personer än de som de är skapade för.
3.5 tracezilla förbehåller sig rätten att ändra priser och/eller sammansättningen av de enskilda abonnemangen. Ändringar i abonnemang, inklusive prisändringar, meddelas via e-post eller genom information på tracezillas hemsida. Ändringar träder i kraft tidigast från och med nästa abonnemangsperiod.
3.6 tracezilla erbjuder support via mail och chat. Konsulttjänster erbjuds till ett pris av SEK 1 650,- per timme.
3.7 Det finns i princip ingen fast gräns för hur många eller hur stora ordertransaktioner som får göras på ett enskilt konto under en given period. tracezilla förbehåller sig dock rätten att kräva ytterligare betalning i de fall antal eller storlek på ordertransaktioner, fillagring m.m. stiger i en omfattning som belastar infrastrukturen utöver det vanliga.
4. Uppsägning av abonnemang
4.1 Det finns ingen bindningstid. Kunden kan säga upp sitt abonnemang fram till dagen innan en ny, månatlig betalningsperiod börjar. Kunden kan se sina betalningsperioder under sina abonnemangsinställningar.
4.2 tracezilla kan, utan motivering, säga upp ett abonnemang med tre månaders varsel. Meddelande kommer att ges via e-post. Kunden kommer att ha möjlighet att dra tillbaka sin data från tracezilla-applikationen under uppsägningstiden.
4.3 tracezilla kan säga upp ett abonnemang utan föregående meddelande i händelse av utebliven betalning av ett abonnemang eller vid allvarligt brott mot Villkoren.
5. Ingen ångerrätt
5.1 tracezilla-applikationen erbjuds endast för företagskunder. Det finns därför ingen ångerrätt i samband med köp av ett abonnemang.
6. Kunddata
6.1 Kunden äger och är dataansvarig för de uppgifter som anges i tracezilla-applikationen. tracezilla fungerar som databehandlare åt Kunden.
6.2 De uppgifter som Kunden anger i tracezilla-applikationen behandlas konfidentiellt och delas inte med tredje part. tracezilla har tystnadsplikt gällande all information som tracezilla kommer i besittning av om Kunden, inklusive information som tracezilla kommer åt via integrationer till andra applikationer som Kunden har gett tracezilla tillgång till.
6.3 tracezilla kan använda sig av underleverantörer bl.a. för att bearbeta och lagra data.
6.4 Om Kunden inte önskar att fortsätta sitt abonnemang efter provperioden på 14 dagar, kommer Kundens användarkonto och tillhörande data att raderas 90 dagar efter utgången av provperioden. Kunden kan när som helst välja att aktivt ta bort sitt konto hos tracezilla.
6.5 Kunden är skyldig att skydda och hålla sina användaruppgifter och lösenord hemliga, så att obehöriga användare inte kan komma åt Kundens uppgifter.
7. Datasäkerhet
7.1 De uppgifter som Kunden äger och tracezilla är databehandlare för regleras i databehandlaravtalet mellan tracezilla och Kunden.
7.2 De personuppgifter som tracezilla är dataansvarig för regleras av tracezillas Integritetspolicy.
7.3 Genom att acceptera Villkoren och använda tracezilla-applikationen ingår Kunden automatiskt ett Databehandlaravtal mellan Kunden och tracezilla och instruerar tracezilla att behandla Kundens personuppgifter. Samtidigt accepterar Kunden även tracezillas integritetspolicy. Du hittar databehandlaravtalet i applikationen eller via tracezillas integritetspolicy.
8. Kundens användning av tracezilla-applikationen
8.1 Kunden garanterar att Kundens användning av tracezilla-applikationen är i enlighet med tillämplig lagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen.
9. Uppdateringar och uppgraderingar av tracezilla-applikationen
9.1 tracezilla-applikationen utvecklas, underhålls och uppgraderas kontinuerligt. När korrigeringar, uppgraderingar eller liknande görs tillgängliga accepterar Kunden dessa för att kunna fortsätta använda applikationen.
9.2 tracezilla gör vad som är möjligt för att säkerställa att korrigeringar och uppgraderingar inte stör driften. I vissa fall kan driftstörningar uppstå i samband med korrigeringar och uppgraderingar.
9.3 tracezilla gör också allt för att säkerställa driftstabilitet för tracezilla-applikationen.
10. E-post och telefonsamtal från tracezilla
10.1 tracezilla får gärna skicka e-postmeddelanden till användare av tracezilla-applikationen med information om uppdateringar och relevanta funktioner i tracezilla-applikationen.
10.2 tracezilla får gärna ringa telefonsamtal till användare av tracezilla-applikationen för att erbjuda en introduktion till applikationen.
11. Ansvarsfriskrivning vid användning av tracezilla-applikationen
11.1 Användning av tracezilla-applikationen sker på egen risk. tracezilla kan inte hållas ansvarig för några direkta eller indirekta förluster som kan uppstå i samband med användningen av tracezilla-applikationen, inklusive, men inte begränsat till, rörelseförluster, utebliven vinst, förlorad inkomst eller brist på förväntade besparingar.
11.2 tracezilla ansvarar inte för några problem, förluster eller skador som kan uppstå på grund av tillfälligheter och omständigheter utanför tracezillas kontroll. Det gäller till exempel avbrott i elnätet/strömavbrott, problem med internetuppkopplingar, virusattacker, föreskrifter från statliga myndigheter, hackerattacker, problem med hårdvara eller andra former av force majeure.
11.3 Vid förlust av data på grund av fel i tracezilla-applikationen eller som uppstår i samband med utveckling och underhåll av tracezillaapplikationen är tracezilla enbart ansvarig för att försöka återställa data baserat på den senaste säkerhetskopian av Kundens data. tracezilla ansvarar inte för att återställa data som förlorats till följd av fel eller felaktig använding av tracezilla-applikationen av Kunden.
11.4 tracezilla ansvarar endast för uppsåtliga eller grovt oaktsamma handlingar. Den maximala skadeståndsskyldigheten gentemot Kunden, oavsett anledning, kan aldrig överstiga ett belopp som motsvarar det faktiska abonnemangsbeloppet som Kunden betalat för användningen av tracezilla-applikationen under de senaste tolv månaderna före den uppsåtliga eller grova vårdslösheten.
12. Ansvarsfriskrivning vid användning av tracezillas support
12.1 Den vägledning Kunden får från tracezillas support och på tracezillas supportsida i samband med användningen av tracezilla-applikationen är endast vägledande och kan inte ersätta rådgivning från en konsult. tracezilla kan inte hållas ansvarig för detta.
13. Immateriella rättigheter
13.1 tracezilla har alla immateriella rättigheter inklusive upphovsrätt, varumärkes- och patenträttigheter till tracezilla-applikationen.
14. Föremål för tillämplig dansk lag
14.1 Kundens abonnemangsavtal, inklusive dessa Villkor, är föremål för tillämplig dansk lag.
14.2 Eventuell tvist mellan tracezilla och Kunden ska avgöras i enlighet med dansk lag vid domstolen i Aarhus.