Få svar på vanliga frågor om prissättning
Vi vill gärna hjälpa dig med att komma igång med tracezilla. Gratis onboarding ingår i alla abonnemang.
Din onboarding beror på ditt abonnemang:
- HANDEL: 5 timmars onboarding och gratis support via e-post, chatt och telefon
- PRODUKTION: 12 timmars onboarding och gratis support via e-post, chatt och telefon
Tillägg:
- UPPGIFTER: 5 timmars extra onboarding utöver basprenumerationen
- B2B-HANDEL: 5 timmars extra onboarding utöver basprenumerationen
- POWER PACK: 3 timmars extra onboarding utöver basprenumerationen
Vi har kundkonsulter som kan onboarda på svenska, danska eller engelska.
Vi vet att alla i ett livsmedelsföretag inte behöver jobba med dokumentation, försäljning och inköp. Därför behöver du bara köpa licenser/användare för de anställda som använder tracezilla.
Å andra sidan är det viktigt att köpa licenser till alla som faktiskt använder systemet. Du kan läsa mer här.
Priset på en användarlicens beror på ditt abonnemang.
Du kan läsa mer om priser här.
Du kan prova tracezilla gratis i 14 dagar. Efter det måste du prenumerera för att fortsätta använda tracezilla.
Om du inte väljer ett abonnemang har du begränsad tillgång till tracezilla via den kostnadsfria STAMDATA-planen. Se mer här.
För att du ska komma igång bra med tracezilla hjälper vi dig med hur du skapar din masterdata i systemet och hur du använder den i vardagen.
Vi vet att det tar tid och övning att komma igång med nya system. Det är därför vi finns här medan du kommer igång med systemet.
Din onboarding matchar din prisplan:
- HANDEL: 5 timmars onboarding
- PRODUKTION: 12 timmars onboarding
Tillägg:
- UPPGIFTER & KONTROLLER: 5 timmars extra onboarding utöver basabonnemang
- B2B-COMMERCE: 5 timmars extra onboarding utöver basabonnemang
- POWER PACK: 3 timmars extra onboarding utöver basabonnemang
Vår kundtjänst är alltid redo att hjälpa dig.
Du kan komma i kontakt med supporten på vardagar mellan 09:00-12:00 och 13:00-15:00 CET. genom att:
- Chatta med oss direkt i systemet.
- Mejla oss på support@tracezilla.com
- Ring oss på +46 313 607 333
Du kan få service på svenska, engelska och danska.
Det finns ingen bindningstid. Kunden kan säga upp sitt abonnemang fram till dagen innan en ny, månatlig betalningsperiod börjar. Kunden kan se sina betalningsperioder under sina abonnemangsinställningar.
På tracezilla tar vi säker hantering av dina uppgifter på största allvar.
Alla anslutningar är krypterade och vi säkerhetskopierar regelbundet all data. Vi bekantar oss noggrant med våra riktlinjer för IT-säkerhet och ansvarsfull användning av IT.
tracezilla följer reglerna för GDPR och har data lagrad och bearbetad av underleverantörer som följer reglerna för GDPR.
Det är lätt att exportera data från tracezilla om du behöver överföra den till andra system.
Du kan själv välja om du vill betala via kort eller faktura.
Om du äger ert företagskonto, kan du skriva in era betalkortuppgifter / uppdatera ert betalningskort i Företagsinställningar > Abonnemang > Betalning.
Om du vill betala via faktura, ska du kontakta din kontaktperson hos tracezilla eller skriva till support@tracezilla.com. Skriv gärna vilken e-postadress som vi ska skicka fakturor till.
Viktigt: Detta är något du ska göra efter din provperiod när du skapar ett abonnemang.
Vi vet att livsmedelsföretag är olika och behöver olika funktioner för att stödja arbetsflöden och dokumentation. Vi har därför skapat en översikt över de funktioner som ingår i de olika prenumerationerna, så att du enkelt kan välja det abonnemang som passar dig och ditt livsmedelsföretag.
Behöver du hjälp med att välja rätt abonnemang, boka ett introduktionsmöte med oss.
tracezilla passar de flesta företag som behöver säkerställa spårbarhet.
Idag har vi kunder inom bl.a. medicin, medicinsk utrustning, resurser, kläder och kosmetika.