Vaffelexpressen

Hva gjør Vaffelexpressen?

Vaffelexpressen selger alt en iskiosk trenger, med unntak av selve isen. Med et bredt utvalg av vafler og alle slags topping – som strøssel, sauser, flødeboller og softissirup – leverer de med egne biler til iskiosker og iskafeer på Sjælland, Lolland og Falster. Familiebedriften har 27 års erfaring med import og salg av istilbehør til danske kunder, og er svært opptatt av å levere den beste kundeservicen. Arbeidsflyten, som i alle år har vært preget av en manuell og papirbasert tilnærming, er nå blitt oppdatert og systematisert – og det sparer de ansatte for mye tid.

Hvorfor valgte dere tracezilla?

I august 2024 startet vi prosessen med å optimalisere virksomheten vår. På det tidspunktet var vi godt klar over at et lagersystem og en nettbutikk ville gjøre arbeidet vårt enklere. Vi søkte derfor etter lagerstyringssystemer og oppdaget at en av våre tidligere kunder er en glad og fornøyd bruker av tracezilla. Men kremen på kaken (eller isen) var emballagehåndteringen. I tracezilla finnes det nemlig en smart måte å registrere emballasje på, noe som gjør vår rapportering i forhold til det utvidede produsentansvaret mye enklere.

Hvilken funksjonalitet betyr mest for dere?

B2B-nettbutikk gir mersalg

Med B2B Commerce i tracezilla har vi opprettet en nettbutikk der kundene kan logge inn, se alle produkter og legge inn sine bestillinger direkte online. Sammenlignet med tidligere, da de sendte sms-er med bestillinger og vi manuelt tastet dem inn i regnskapssystemet vårt, sparer dette oss for veldig mye tid. Vi unngår også mange tastefeil. Nettbutikken gir dessuten kundene våre mulighet til å utforske hele sortimentet vårt, og vi opplever at vi får mersalg på flere varer, fordi kundene får bedre overblikk.

Smart registrering av avgifter og emballasje

Vi har lagt inn all data på produkter med avgift på, som for eksempel engangskopper. Avgiften er basert på vekten, og ved å registrere den på de aktuelle varene, kan vi raskt og enkelt hente ut en rapport over alt vi skal rapportere inn til staten. Det samme gjelder mengden emballasje – fra pappesker og tape til fraktlabels – der typen og mengden blir registrert på de enkelte varene. Det er enkelt når alt ligger i systemet, slik at vi slipper å måtte ut og veie alt hver gang.

Innkjøpsmodulen gir bedre overblikk

Hele innkjøpsmodulen er vi også veldig fornøyde med. Tidligere hadde vi ikke overblikk over hva vi skulle kjøpe inn, men nå er det enkelt å se hva vi har på lager og hva vi må bestille hjem.

Brukervennlig og fleksibel løsning

Brukergrensesnittet er utrolig enkelt, og teamet hos tracezilla er alltid klare til å se på idéer og forbedringer. De har for eksempel gjort det mulig for kundene våre å opprette favoritter i nettbutikken, etter ønske fra oss. Supporten står også alltid klar til å hjelpe hvis det er noe vi ikke forstår. I grunn og bunn er vi bare superglade, det er en enorm endring i måten vi arbeider på.

Elisabeth Pedersen, E-commerce manager og salgskonsulent

www.vaffelexpressen.dk