Returordre

Hvis en kunde ønsker at sende en vare retur, skal du oprette en returordre på baggrund af salgsordren. Du finder dine salgsordrer ved at vælge Salg i topmenuen og klikke på Ordrer i dropdown-menuen. Du kan finde din salgsordre ved hjælp af søgefiltrene i venstre side. Du finder tidligere salgsordrer ved at markere Afsluttede ordrer under Status-filteret.

Du får vist dine returordrer ved at klikke Salg i topmenuen og vælge Retur i dropdown-menuen.

 

Opret returordre

  1. For at oprette en returordre skal du gå ind på den salgsordre, der skal returneres, eller delvist returneres, ved at klikke på Salg i topmenuen og vælge Ordrer i dropdown-menuen. Klik på den pågældende salgsordre.
  2. Klik på Opret returordre i øverste højre hjørne, og derefter Opret nu. Du bliver nu navigeret til returordren.
  3. Hvis du ønsker at ændre i ordredetaljer eller leveringsoplysninger, kan du gøre dette ved at klikke Redigér i ordrehovedet. Her kan også indtastes en Bemærkning, der skal fremgå af ordredokumenter, eller en Intern kommentar til ordren, der ikke skal fremgå af dokumenter.
  4. Klik nu på varepartilinjen for det vareparti, der skal returneres.
  5. Klik på den blå knap i højre side ud for varepartiet, og vælg Redigér i rullemenuen.
  6. Indtast Antal, der skal returneres.
  7. Hvis varen skal tilbage på lager, skal Forsyningsstatus ændres fra Tabt til Bekræftet.
  8. Klik Gem.
  9. Gentag, hvis flere varepartier returneres. For de varepartier, som ikke returneres, skal der blot stå 0 under Antal.
  10. Du kan oprette en ordrebekræftelse ved at vælge fanen Dokumenter og klikke på Opret ordrebekræftelse. Du kan også oprette ordrebekræftelsen ved at klikke på Returordre i feltet Hurtigadgang til dokumenter.
  11. Du kan nu klikke Modtag ordre, for at få varerne retur på lageret.
  12. Hvis kunden skal krediteres, klik da Opret kreditnota øverst i højre hjørne. Kreditnotaen bliver oprettet på baggrund af de ændringer, du har indtastet i returordren.

Hvis du har brug for at oprette en returordre for nogle varepartier, som blev sendt til en kunde, før I begyndte at bruge tracezilla, har du mulighed for selv at tilføje returnerede varepartier til returordren ved at klikke på Opret varepartier under Returnerede varepartier.

Indhold